как правильно? - советы о том как делать правильно

Как правильно отказывать человеку в просьбе

Иногда бывает так, что мы не можем отказать человеку в просьбе и соглашаемся выполнять ее даже себе во вред. Почему-то нам неудобно отказать, ведь отказ вызывает в нас ощущение дискомфорта и чувство вины. Как бы то ни было, нужно уметь говорить «нет», ведь не всегда оказание помощи приносит пользу тому, кто ее просит. 

Нужно уметь говорить
Нужно уметь говорить "нет"

Почему мы боимся отказывать

  • Страшней всего сказать «нет» близкому человеку, так как мы боимся, что будем выглядеть плохими в его глазах, или даже потеряем отношения.
  • Боязнь остаться без ответной поддержки: часто бывает так, что мы соглашаемся оказать помощь, так как хотим, чтобы была страховка. Рассчитываем, что если поможем мы, то когда-нибудь и помогут нам.
  • Страх конфликта толкает говорить «да». 
!!!Важно!!!
Порой, нам лучше согласиться и помочь, чем тратить время на выяснения отношения и объяснение причин отказа.

Как правильно отказывать ребенку в его 'хотелках

Почему отказывать полезно

!!!Важно!!!
Нужно понимать, что иногда люди просьбой о помощи просто хотят переложить ответственность на другого человека за решение проблемы.

 Порой просящий просто хочет, чтобы его работа была сделана за него другим человеком и ищет того, на кого можно «повесить» свои вопросы. Следовательно, важно при принятии решения: помогать или нет, опираться не на эмоции, а на здравый смысл.

Важно при принятии решения: помогать или нет, опираться не на эмоции, а на здравый смысл
Важно при принятии решения: помогать или нет, опираться не на эмоции, а на здравый смысл

Как правильно говорить «нет»

  • Продемонстрировать просящему свою занятость – он должен понимать, что у вас есть важные дела, которые должны быть сделаны точно  в срок, и вы не можете ему помочь.
  • Нет ничего плохого в открытом отказе с аргументацией и объяснением того, что человек сам в состоянии решить проблему. Нужно понимать, что открытый отказ может спровоцировать ссору.
  • Можно применить способ предложения альтернативы: так с одной стороны вы проявите участие к проблеме человека, а с другой стороны – покажете, что не намерены выполнять просьбу.
  • Сослаться на некомпетентность в том вопросе, по которому просят дать решение.
  • Переложить ответственность за неспособность оказания помощи на другое лицо, например: «Я бы хотела тебе помочь, но мой муж этого не ободряет».
Вывод:
Умение говорить «нет» так, чтобы человека не обидеть является настоящим искусством. Кроме того, важно уметь оценивать по какой причине человек обращается за помощью: либо с целью переложить свою работу на кого-то, либо он действительно нуждается в поддержке.

Как правильно отказывать во время переговоров? Как определить манипуляцию? Бизнес-тренер Д.Нежданов





2015-07-13 20:03:42
комментарии:

- как правильно? - советы о том как делать правильно связаться с авторами сайта | карта сайта Яндекс.Метрика


Все услуги фриланса по 500 рублей!